SIAK — Wakil Bupati Siak Syamsurizal meminta manajemen RSUD Tengku Rafi’an meningkatkan mutu pelayanan dan mengutamakan keselamatan pasien. Ia mengingatkan agar akreditasi tidak sekadar menjadi agenda untuk memenuhi penilaian, melainkan mendorong perubahan budaya kerja di lingkungan rumah sakit.

Pesan itu disampaikan Syamsurizal saat membuka Survei Akreditasi RSUD Tengku Rafi’an oleh Lembaga Akreditasi Mutu dan Keselamatan Pasien Rumah Sakit (LAM-KPRS), Senin, 9 November 2026.

“Jadikan peningkatan mutu pelayanan sebagai komitmen bersama, bukan hanya pada saat pelaksanaan survei akreditasi, tetapi harus menjadi budaya kerja yang dilaksanakan secara konsisten, komprehensif, presisi, dan berkelanjutan,” kata Syamsurizal.

Menurut dia, sebagai fasilitas kesehatan milik pemerintah, RSUD Tengku Rafi’an harus mampu memenuhi kebutuhan masyarakat melalui pelayanan yang profesional, berkualitas, dan berorientasi pada keselamatan pasien.

Syamsurizal menyebut lima aspek yang perlu menjadi perhatian manajemen rumah sakit. Kelimanya meliputi peningkatan mutu pelayanan, keselamatan pasien, kompetensi tenaga kesehatan, tata kelola yang transparan dan akuntabel, serta peningkatan kepercayaan dan kepuasan masyarakat.

Ia juga mengingatkan bahwa setiap pasien berhak memperoleh pelayanan yang aman, cepat, tepat, ramah, profesional, dan tidak diskriminatif.

“Saya ingin RSUD Tengku Rafi’an menjadi rumah sakit yang berintegritas dalam memberikan pelayanan maksimal, didukung keramahan petugas serta kepedulian terhadap masyarakat,” ujarnya.

Ketua Surveior LAM-KPRS Harijanto Solaeman mengatakan survei akreditasi tersebut berlangsung selama dua hari. Penilaian mencakup mutu pelayanan dan penerapan standar keselamatan pasien.

Tim surveior, kata dia, tidak hanya memeriksa standar pelayanan rumah sakit, tetapi juga akan berinteraksi langsung dengan pasien. Langkah itu dilakukan untuk memperoleh gambaran mengenai kualitas pelayanan berdasarkan pengalaman pasien selama menjalani perawatan.

“Kami akan menilai pelayanan dan mutu yang diberikan kepada pasien, termasuk keamanan pasien selama berada di rumah sakit. Nantinya, kami juga akan berinteraksi langsung dengan pasien karena penilaian yang sebenarnya juga datang dari pasien,” kata Harijanto.

Harijanto mengapresiasi sambutan Pemerintah Kabupaten Siak serta kondisi lingkungan RSUD Tengku Rafi’an yang dinilainya bersih dan tertata. Namun, ia mengingatkan bahwa kondisi fisik rumah sakit harus diimbangi dengan kualitas pelayanan agar kepuasan masyarakat meningkat.

Survei akreditasi ini menjadi salah satu upaya mengevaluasi mutu layanan RSUD Tengku Rafi’an. Hasilnya diharapkan mendorong perbaikan pelayanan dan memperkuat penerapan keselamatan pasien secara berkelanjutan.(JL)